塞班岛娱乐网址_广州二季度共享单车服务质量考核:摩拜ofo刚及格

  • 发布时间:2020-01-11 13:44:18
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塞班岛娱乐网址_广州二季度共享单车服务质量考核:摩拜ofo刚及格

塞班岛娱乐网址,27日,广州市交委公布了2018年第二季度广州市互联网租赁自行车企业服务质量考核评价结果。其中,摩拜得分为62.92分,ofo得分为61.52分,均仅过及格线,不过比第一季度分数有所提升。

记者从市交委了解到,为了促进广州市互联网租赁自行车运营企业服务质量的持续改善,市交委结合近期管理重点和第一季度的考评情况,对考核评价体系进行了优化与完善。考核主体由市、区、街道三级政府部门共同组成。考核评价总分为100分,共分为五大项,17个小项(不计奖惩项,与第一季度持平),其中,运营服务占比20%,企业管理占比25%,秩序管理占比45%,信息管理、属地管理占比均为5%。此外,指标体系额外给予了5分的奖惩分数。

第二季度考核涉及9个行政区,包括越秀区、荔湾区、海珠区、白云区、天河区、黄埔区、番禺区、增城区、南沙区。首次将南沙区纳入到第二季度考核,此外,花都区和从化区由于目前投放运营的车辆数较少,暂未纳入本次考核范围。

从本次平台企业的单项考核指标得分率情况看,运营企业有6项指标得分率超过70%,分别为车辆技术性能、用户骑行保障(购买保险等)、安全生产、用户资金安全、联络联动、压减抽疏存量,两家企业在第二季度较好地推进了减量工作以及安全生产等工作。

其中减量方面,今年以来两家企业累计压减路面运营车辆约20万辆,车辆扎堆影响人车通行的状况得到一定程度缓解;运维体系、车辆投放管理、禁停区管理、用户违章企业监管机制这4项指标的得分率低于60%,企业在投放和运维管理方面仍然需要加大改善力度;针对逆行、冲红灯等违章骑行用户,目前两家企业均没有实质性的制约手段,需要与有关政府部门进一步加强沟通、共同推动。

此外,市交委相关负责人还表示,结合本次考评结果及日常现场巡查情况来看,两家企业在运营服务、信息共享方面相较于第一季度改善较为明显,但是在社会各界关注度较大的秩序管理方面,两家企业的得分率仍不足60%,改进提升的空间很大。下一步,市交委将督促企业重点对车辆停放管理、骑行秩序管理、车辆投放管理、运维体系等方面进行整改与完善,不断提升服务管理质量。同时进一步完善细化考核结果的后续应用,强化考核的管理导向作用,推动行业健康有序可持续发展。

企业回应

摩拜:广州已回收废旧车辆6万辆

摩拜相关负责人对记者表示,经过连月来的努力,此次能得到考评第一,摩拜很感谢政府及社会各界给予的认可。但也必须承认,共享经济行业发展之路依旧任重而道远。

他表示,为维护绿色环保的城市环境,2018年4月起,摩拜启动废旧车辆回收专项行动,对服务期满“退役”后的摩拜单车进行批量回收,统一返厂后拆解、再利用,进入到新的生命周期。截至6月底,广州已主动回收废旧车辆逾6万辆。为了减少资源消耗和碳排放,摩拜将废旧的摩拜单车做了回收拆解和无害化处理,实现单车的全生命周期管理。摩拜遵守和倡议行业推广全生命周期管理,也承诺和倡议行业在广州停止新增投放。

在共享单车运营过程中,被破坏、被丢弃的情况时有发生。6月中旬起,摩拜率先发起行业内长达半个多月的河涌共享单车解救大行动,捞起1178辆共享单车,广泛引发了社会思考,各主管部门在摩拜捞车的同时也给予了很多指导和帮助。

针对违停乱象,经与相关主管部门商讨,摩拜单车将在现阶段上线禁停围栏的基础上,再增加和完善电子围栏的功能。目前,禁停围栏有效减少违停比例最高已经超过70%。摩拜单车在线下还设立了一支高效专业的运维团队,各主要区域都会将责任落实到人,一线人员内部时刻保持互动联通状态,协助临近区域的各项事务稳步展开。

摩拜始终希望,市民能拥有一个良好的通行空间和市容环境,鼓励并形成文明停放氛围。同时还会积极与多部门连同协作,做好日常维护并建立响应机制,让共享单车的使用越来越有序、规范,让共享单车绿色低碳环保的实效性更加凸显。摩拜会紧紧围绕“以人为本”原则,协助政府共建共治共享的角度,共同建立广州城市交通的公共基础,同时协助完善交通系统,打造立体无缝的换乘,提供更加优质的共享单车服务。

ofo:二季度减量超额完成任务

ofo相关负责人表示,为更好服务市民,提升用户体验,ofo从战略到细节,执行精细化运营策略。例如,向政府部门开放“奇点”大数据平台、推出电子围栏管理、引入“引擎”等线下运营工具,从技术层面不断自我优化。

此外,ofo根据第一季度考核反映问题,有的放矢做了大量工作:比如,ofo配合政府减量要求,第二季度超额完成目标规划;四月起,ofo集中展开废旧单车回收行动,共计回收旧废单车7万余辆;近日,为解决故障单车与停放管理,ofo推出路面快修行动及重点路段保障工作,多项工作取得明显成效。企业在运维服务,信息共享上,较第一季度有明显改善。而且,ofo在减量、投放管理和配合政府执行上等方面表现俱佳,获得政府部门一致肯定和好评。

ofo小黄车广州城市经理赵瑞光表示:“得益于政府的包容和关爱,ofo在广州已经步入稳健发展阶段。作为行业的领军企业,ofo将积极配合政府部门的管理,结合目前存在的问题,加大处理力度,履行企业的社会责任,始终以真诚的态度和扎实的运营,在建设城市绿色慢行系统中当先锋、作表率,在营造共建共治共享社会治理格局中有担当、有作为。”

广州市2018年第二季度互联网租赁自行车服务质量考核评价得分汇总表

【校对】吴荆子

【作者】 余秋亮

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端